MILLENIUM OPTICAL

Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Tratamiento de la información de Usuarios, Clientes y visitantes de la Tienda Virtual.

Última actualización: 21 de agosto de 2026

Millenium Optical reconoce la importancia de la privacidad y la protección de los datos personales. Esta política describe la forma en que se recolecta, utiliza, almacena, comparte y protege la información personal suministrada a través de la Tienda Virtual y demás canales autorizados.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento será la persona jurídica que opere comercialmente la marca Millenium Optical. Antes de publicar esta política deberán completarse la razón social, NIT, domicilio y canales oficiales incluidos en la sección de Contacto.

2. Marco normativo

El tratamiento de datos personales se realizará de conformidad con la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios y las demás normas colombianas aplicables sobre protección de datos personales y habeas data.

3. A quién aplica esta política

Para efectos de esta política, se entiende por Usuario toda persona que consulte la Tienda Virtual, cree una cuenta, diligencie formularios, solicite información, realice una cotización o compra, se comunique por los canales habilitados o entregue datos personales a Millenium Optical.

4. Datos que podemos recolectar

• Datos de identificación y contacto, como nombre, correo electrónico, teléfono y documento cuando resulte necesario.
• Datos de envío y facturación, como dirección, ciudad, departamento y datos requeridos para entregar el pedido.
• Información relacionada con pedidos, productos adquiridos, solicitudes, devoluciones y garantías.
• Información suministrada voluntariamente en formularios, chats, WhatsApp, correo u otros canales de atención.
• Datos técnicos de navegación, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, cookies, páginas visitadas y registros de interacción.
• Información necesaria para la prestación de servicios relacionados con productos ópticos, cuando el Usuario decida suministrarla y su tratamiento sea pertinente.

5. Finalidades del tratamiento

• Gestionar compras, pagos, pedidos, facturación, envíos, entregas, cambios, devoluciones y garantías.
• Responder solicitudes, consultas, peticiones, quejas y reclamos.
• Brindar asesoría comercial y atención relacionada con productos ópticos y de salud visual.
• Gestionar cuentas de Usuario, favoritos, historial de compras y funcionalidades de la Tienda Virtual.
• Enviar información operativa sobre pedidos, disponibilidad, cambios en servicios o canales de atención.
• Realizar análisis estadísticos, medición de uso, prevención de fraude y mejoras de seguridad y experiencia.
• Enviar comunicaciones comerciales, novedades, promociones o campañas cuando exista autorización o una base legal aplicable.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales, tributarias, contables, regulatorias y requerimientos de autoridades competentes.

6. Canales de recolección

Los datos podrán ser recolectados mediante formularios de contacto, registro de cuenta, carrito y proceso de compra, formularios de cotización, correo electrónico, WhatsApp, llamadas, herramientas de analítica, cookies y demás funcionalidades presentes o futuras de la Tienda Virtual.

7. Encargados, transmisiones y terceros

Millenium Optical podrá compartir o transmitir datos personales, en la medida necesaria, con proveedores que actúen como encargados del tratamiento, como plataformas de comercio electrónico, hosting, pasarelas de pago, transportadoras, servicios de mensajería, correo, analítica, soporte tecnológico y otros proveedores relacionados con la operación.

Cuando el tratamiento implique transferencia o transmisión internacional, se aplicarán las reglas previstas por la legislación colombiana y las medidas contractuales o de seguridad que correspondan.

8. Derechos de los titulares

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización cuando resulte procedente.
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
• Presentar consultas y reclamos.
• Solicitar la supresión de los datos o revocar la autorización cuando proceda.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales en los términos establecidos por la ley.

9. Consultas, reclamos y solicitudes

Las solicitudes relacionadas con datos personales deberán presentarse por los canales oficiales indicados en esta política, identificando al Titular y describiendo claramente la solicitud. Millenium Optical tramitará las peticiones dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable.

10. Seguridad de la información

Millenium Optical adoptará medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.

11. Cookies y tecnologías similares

La Tienda Virtual podrá utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio, recordar preferencias, analizar el tráfico, medir campañas y personalizar determinadas funcionalidades.

• Cookies necesarias: permiten funciones esenciales de la Tienda Virtual.
• Cookies funcionales: recuerdan preferencias y mejoran la experiencia.
• Cookies analíticas: ayudan a medir el uso y desempeño del sitio, por ejemplo mediante herramientas de analítica.
• Cookies de marketing: pueden utilizarse para medir o personalizar campañas, cuando corresponda.

El Usuario puede administrar o eliminar cookies desde la configuración de su navegador. La desactivación de determinadas cookies puede afectar algunas funciones del sitio.

12. Menores de edad

La Tienda Virtual no está dirigida específicamente a menores de edad. Cuando el tratamiento de datos de niños, niñas o adolescentes resulte necesario, se observarán las reglas especiales previstas por la legislación colombiana y la prevalencia de sus derechos.

13. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades autorizadas, atender obligaciones legales o contractuales, gestionar reclamaciones y conservar soportes exigidos por la normativa aplicable.

14. Enlaces a terceros

La Tienda Virtual podrá contener enlaces a redes sociales, pasarelas de pago u otros sitios de terceros. Las políticas de privacidad de esos servicios son independientes y deberán ser consultadas directamente por el Usuario.

Contacto

Los Clientes y Usuarios podrán presentar solicitudes, consultas, quejas, reclamos o peticiones a través de los canales oficiales de Millenium Optical.

Marca	Millenium Optical
Razón social / NIT	[PENDIENTE DE CONFIRMAR]
Correo electrónico	[PENDIENTE DE CONFIRMAR]
Teléfono / WhatsApp	[PENDIENTE DE CONFIRMAR]
Sitio web	Inicio

15. Vigencia y modificaciones

Esta política entra en vigor desde su publicación. Millenium Optical podrá modificarla cuando sea necesario y publicará la versión actualizada en la Tienda Virtual.