MILLENIUM OPTICAL
Política de envíos y entregas
Condiciones aplicables a los pedidos realizados en la Tienda Virtual de Millenium Optical.
Última actualización: 21 de agosto de 2026 |
Millenium Optical comercializa productos para el sector óptico y la salud visual, incluyendo monturas oftálmicas, gafas de sol, lentes oftálmicos, accesorios ópticos, insumos para ópticas y productos para laboratorio óptico. La presente política establece las condiciones generales de preparación, despacho, transporte y entrega de los pedidos realizados a través de la Tienda Virtual.
1. Cobertura de los envíos
Realizamos envíos dentro del territorio de la República de Colombia mediante empresas transportadoras y operadores logísticos autorizados. La cobertura efectiva dependerá de la disponibilidad del servicio en la ciudad, municipio o zona indicada por el Cliente.
En zonas rurales, municipios apartados o lugares con restricciones de acceso, los tiempos y condiciones de entrega podrán variar según la cobertura y operación de la empresa transportadora.
Por el momento no se realizan envíos internacionales, salvo que Millenium Optical informe expresamente la habilitación de este servicio.
2. Información de entrega
Antes de finalizar la compra, el Cliente deberá verificar que la dirección, ciudad o municipio, departamento, nombre del destinatario, teléfono y demás indicaciones de entrega estén completos y sean correctos.
Una vez que el pedido haya sido entregado a la transportadora, los cambios de dirección quedarán sujetos a las políticas de dicha empresa y podrán generar costos adicionales.
3. Procesamiento de pedidos
Los pedidos serán preparados una vez se reciba la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos podrán comenzar a procesarse el siguiente día hábil.
Cuando un producto requiera fabricación, formulación, adaptación o personalización -por ejemplo, determinados lentes formulados-, el tiempo de preparación correspondiente podrá adicionarse al tiempo de transporte y será informado al Cliente cuando aplique.
4. Tiempos estimados de entrega
- Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.
- Municipios intermedios y otros destinos: entre 3 y 7 días hábiles.
Los tiempos son estimados y pueden variar según la ubicación, disponibilidad logística, estado de las vías, condiciones climáticas, temporadas de alta demanda, novedades de la transportadora, alteraciones del orden público, direcciones incompletas o situaciones de fuerza mayor.
5. Costos de envío
El costo del envío podrá calcularse considerando la ciudad o municipio de destino, el peso total del pedido, el volumen del paquete y las condiciones de la empresa transportadora.
Cuando la plataforma permita el cálculo automático, el valor de transporte será informado antes de finalizar la compra.
Millenium Optical podrá ofrecer envío gratuito durante campañas o promociones especiales. La vigencia, monto mínimo, productos participantes, cobertura y demás condiciones serán informadas en cada campaña. El envío gratuito no constituye una condición permanente de todas las compras.
6. Seguimiento del pedido
Cuando la transportadora genere un número de guía o enlace de seguimiento, Millenium Optical podrá enviarlo al Cliente mediante los datos de contacto registrados, como correo electrónico o WhatsApp.
7. Novedades con la entrega
Si el pedido no ha sido recibido dentro del plazo estimado, el Cliente podrá comunicarse con Millenium Optical para solicitar la revisión del envío. Realizaremos las gestiones razonables ante la transportadora para establecer su estado.
Si una entrega falla por una dirección incorrecta, incompleta o desactualizada suministrada por el Cliente, los costos de reexpedición o devolución podrán ser asumidos por el Cliente cuando la novedad no sea atribuible a Millenium Optical.
Si la transportadora no encuentra una persona disponible para recibir el pedido, aplicará su procedimiento habitual de reintentos, almacenamiento temporal o devolución.
8. Recepción y verificación
Al recibir el pedido, recomendamos verificar el estado exterior del paquete y, tan pronto sea posible, comprobar que los productos recibidos correspondan a la orden. Si se observa daño, faltante o error de despacho, deberá informarse oportunamente por los canales oficiales.
Contacto
Los Clientes y Usuarios podrán presentar solicitudes, consultas, quejas, reclamos o peticiones a través de los canales oficiales de Millenium Optical.
Marca | Millenium Optical |
Razón social / NIT | [PENDIENTE DE CONFIRMAR] |
Correo electrónico | [PENDIENTE DE CONFIRMAR] |
Teléfono / WhatsApp | [PENDIENTE DE CONFIRMAR] |
Sitio web | Inicio |
9. Modificaciones
Millenium Optical podrá actualizar esta política por razones operativas, logísticas, comerciales, tecnológicas o legales. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en la Tienda Virtual, salvo que se indique una fecha diferente.
